Politique d’expédition
Politique d’expédition
Les présentes conditions d’expédition s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.no-lya.com.
Zones de livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 72 à 96 heures.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques, des transporteurs ou des périodes de forte activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation peut être envoyé au Client avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure, perturbations logistiques, etc.).
Le Client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, le Vendeur ne pourra être tenu responsable.
Colis non livrés ou perdus
En cas de problème de livraison, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse contact@no-lya.com.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. En cas de confirmation de perte, un renvoi ou un remboursement pourra être proposé.
Réception de la commande
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie (produit endommagé, manquant, colis détérioré) doit être signalée dans un délai de 14 jours à compter de la réception, avec justificatifs à l’appui (photos).
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter les Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.