Politique de remboursement

Les présentes conditions de retour et de remboursement s’appliquent à l’ensemble des produits vendus sur le site www.no-lya.com.

1. Droit de rétractation (produits physiques)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit adresser sa demande par email à l’adresse suivante : contact@no-lya.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice) et propres à la revente.

Tout produit endommagé, utilisé, incomplet ou sali ne pourra pas être remboursé.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception et de la vérification des produits retournés.

2. Produits numériques (protocoles, guides, formations)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques fournis immédiatement après achat ne bénéficient d’aucun droit de rétractation.

En validant sa commande, le Client renonce expressément à son droit de rétractation pour ces produits.

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les produits numériques, qu’ils soient achetés seuls ou inclus dans une offre.

3. Produits offerts ou inclus dans une offre

Lorsqu’un produit numérique (protocole, guide, formation) est offert ou inclus avec l’achat d’un produit physique, celui-ci est considéré comme indissociable de la commande.

En cas de rétractation sur le produit principal, le Client devra également renoncer à l’accès au contenu numérique ou le restituer lorsque cela est techniquement possible.

À défaut, une retenue pourra être appliquée sur le montant du remboursement.

4. Produits non conformes ou défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client à l’adresse contact@no-lya.com.

Après vérification, le produit pourra être remboursé, remplacé ou réparé conformément aux garanties légales.

5. Rappel

Pour plus de détails concernant les conditions applicables, le Client est invité à consulter les Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.