On répond à tout.
Tout ce que tu veux savoir avant de te lancer, et les réponses utiles une fois la machine à la maison.
La Méthode & la machine
Qu'est-ce qui différencie NOLYA d'une machine achetée seule ?
Avec NOLYA, tu ne reçois pas seulement un appareil. Tu as aussi le Guide NOLYA : un cadre clair pour savoir quelle sonde utiliser, comment régler la machine et à quel rythme travailler chaque zone chez toi. La méthode a été construite à partir de l'expérience réelle de Donia en remodelage corporel.
Qu'est-ce qui est compris avec ma machine ?
La machine NOLYA, ses quatre sondes et le Guide NOLYA sont au cœur de l'offre. Selon la formule choisie et les offres en cours, d'autres produits peuvent aussi être compris. Le contenu exact de ta formule est toujours affiché sur la fiche produit avant l'achat.
Quelles zones puis-je travailler ?
Le ventre, la taille, les bras, les cuisses et les jambes, les fessiers, le dos, le double menton et le visage. La sonde et le geste changent selon la zone : le Guide te montre quoi utiliser et comment le faire.
Puis-je utiliser NOLYA sur le visage ?
Oui. Une sonde de radiofréquence plus petite est dédiée au visage et au double menton. La cavitation et le vacuum restent réservés au corps.
Utilisation & résultats
Je n'ai jamais utilisé ce type de machine. Est-ce compliqué ?
Non. C'est justement le rôle du Guide NOLYA : tu sais quelle sonde prendre, comment la régler, quel geste faire et à quel rythme travailler. Tu n'as pas besoin de connaître les technologies avant de commencer.
Combien de temps dure une séance et à quel rythme l'utiliser ?
La durée et le rythme dépendent de la zone et de la fonction utilisée. Le Guide te donne le minutage et la fréquence à suivre. En faire davantage n'accélère pas les choses : l'important est de bien utiliser la machine et d'être régulière.
Est-ce que c'est douloureux ?
Non. La cavitation n'est pas douloureuse ; certaines personnes peuvent simplement percevoir un léger bourdonnement ou sifflement pendant son utilisation. La radiofréquence produit une chaleur progressive. Le vacuum crée une aspiration dont l'intensité se règle selon ton confort. Si une sensation devient désagréable, diminue l'intensité ou arrête la zone.
Quand puis-je commencer à observer une évolution ?
Chaque corps évolue à son rythme. Les premiers résultats sont visibles dès la première semaine, et ils sont optimaux entre 4 et 6 semaines selon la zone et la régularité. Les avant/après présentés sur le site indiquent la durée réelle associée à chaque résultat.
Est-ce que tout le monde obtient exactement le même résultat ?
Non, et c'est normal. Une zone ancienne, le type de tissu, la régularité ou simplement ton corps peuvent modifier le rythme et l'ampleur de l'évolution. NOLYA te donne une méthode de travail claire ; les témoignages et avant/après montrent des résultats individuels, pas une promesse de résultat identique pour chaque personne.
Sécurité & gel
Le gel conducteur est-il obligatoire ?
Oui pour la cavitation et la radiofréquence : il permet la bonne conduction et le bon glissement de la sonde. Le vacuum s'utilise avec une huile de massage adaptée, pas avec du gel.
Puis-je utiliser un autre gel conducteur ?
Oui s'il est réellement adapté à la cavitation et à la radiofréquence. Évite les produits gras, huileux ou inadaptés qui peuvent gêner la conduction ou abîmer les têtes. Le gel NOLYA est celui prévu pour l'utilisation de la machine.
Y a-t-il des contre-indications ?
Oui. Certaines situations empêchent l'utilisation de la machine ou imposent simplement d'éviter une zone. Pour ne rien oublier, consulte la page complète des contre-indications avant de commencer.
Commande, livraison & DOM-TOM
Où livrez-vous et sous quel délai ?
Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans plusieurs pays d'Europe. Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais d'acheminement dépendent ensuite de la destination et du transporteur.
Le point relais est-il offert et puis-je payer en plusieurs fois ?
Le point relais est offert dès 75 € d'achat en France métropolitaine. Pour les autres modes et destinations, les frais sont affichés avant le paiement. Les solutions de paiement en plusieurs fois disponibles pour ta commande et ta destination apparaissent directement au moment du paiement.
Je suis dans les DOM-TOM : qu'est-ce qui change ?
Tu peux commander NOLYA depuis les DOM-TOM. Les frais de livraison correspondant à ta destination s'affichent avant le paiement.
Les liquides voyagent dans leur propre colis, avec leurs propres frais de transport. Si un flacon de gel 250 ml est compris dans ta formule, il n'est pas expédié seul : si tu commandes ton gel à partir d'1 litre, il est ajouté à ce colis.
Pour le colis comprenant la machine NOLYA, des droits, taxes locales ou frais de douane peuvent être demandés à la réception selon le territoire. Ils sont déterminés localement, ne sont pas encaissés par NOLYA et restent à la charge de la cliente. Le gel conducteur n'est pas concerné par ces taxes.
Garantie, retours & SAV
Quelle est la garantie de la machine ?
La machine bénéficie de la garantie commerciale NOLYA pendant 1 an. Elle s'ajoute aux garanties légales applicables et ne les remplace pas. Les conditions détaillées sont indiquées dans les CGV.
Que faire si ma machine présente un problème ?
Contacte NOLYA dès que tu constates le problème, avec une description et, si nécessaire, des photos ou une vidéo. Le SAV vérifie la situation et t'indique la prise en charge adaptée. Les dommages liés à une chute, un choc, un contact avec l'eau, un démontage ou une utilisation non conforme ne relèvent pas de la garantie commerciale.
Puis-je retourner ma commande si je change d'avis ?
Pour les produits physiques, tu disposes du délai légal de rétractation applicable après réception, selon les conditions prévues dans notre politique de remboursement. Le produit doit être retourné complet et dans les conditions prévues pour son retour. Les frais de retour restent à la charge de la cliente lorsqu'il s'agit d'un changement d'avis. Les contenus numériques accessibles immédiatement suivent des conditions spécifiques. Voir la politique de remboursement.
Pose ta question, on te répond.
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